OSが最新なのにアプリが開きません。
以下のようなエラーメッセージが出ます。
「このバージョンのアプリケーション"⚫︎⚫︎⚫︎(アプリ名)"は、このバージョンのmacOSでは使用できません。
macOS 12.76を使用しています。このアプリケーションを使用するにはmacOS 12.0以降が必要です。」
アプリのサポートに問い合わせたところ、macOS側のエラーのようなので最初にAppleのサポートに問い合わせてほしいとのこと。
どうすればよいのでしょうか？
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
＞アプリのサポートに問い合わせたところ、macOS側のエラーのようなので最初にAppleのサポートに問い合わせてほしいとのこと。
これは”アプリのサポート”のミスということですね。
アプリ名、デベロッパ名などを提示していただければ他の方の参考になると思いますが...
問合せ先がよくわからなかったので助かりました。ありがとうございました。
Appleサポートに問い合わせ、チャットや専門スペシャリストとの電話で原因がわかりました。
アプリ側が当方OS(12.7.6)のサポートを終了したことが原因でした。
同様の問題を抱えた方が、検索でこちらにたどり着いた時のために…ご報告まで。
確かにそうですね。
今回のアプリはAmazon prime videoで、
自分のOSはmacOS Monterey、バージョン 12.7.6でした。
結果的にブラウザでは利用できるので問題はないのですが、アプリの方が使い慣れていたので、サポートが終了し残念だなと感じました。
("アプリのサポート"にはOSのバージョンも伝えていたので、その時点で確認してもらえたらよかったのですが…)
小生は使用していませんが、AppStoreで検索したところ、４日前にもアップデートがあり
macOS 12.0以降サポートとなっていますね。 どこかに齟齬があると思うのですが...
AppStoreからインストールしたものなら、最初の投稿にあるようなメッセージは出ないと
思うのですが。
macOS12の環境がないので試せませんがアプリ内の設定を見る限りだと最小macOSが12.0になっているのでそのエラーが出るのが変ですね。
間違いなくmacOS12.7.6でAppStoreからダウンロードしたPrime Videoアプリをそのまま動かしているのならmacOS側の不具合かもしれません。
こちらに同じ報告があがっています。
App StoreでAmazon Prime Videoアプリを最新に更新したら改善したようにも読み取れますが、私には確認するすべがありません。
以前もほぼ同じエラーがあって、プログラムの修正で改善した例があったようだが、
なんとかしてくれ というスレッドになってますね。
macOS 12.7.6 - アプリが開かない
