iPhone 12 - 身に覚えのない請求があり詳細が知りたい
6/7 20:20 1850円
詳細を教えてください
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 12, iOS 18
失礼致します。
「身に覚えのない請求」と言うのは、実際に Apple Account に設定している「お支払い方法」の明細等に、身に覚えの無い請求項目が有る と言う事でしょうか？ それとも、Apple から身に覚えの無い「領収書（または、「請求書」）」メールが届いた と言う事でしょうか？
（また、当該の支払いが発生している「お支払い方法」は何でしょうか？）
前者の場合、下記リンクの手順で、以下の可能性を再度確認 して見て下さい。
- 複数の購入項目が纏めて請求され、当該の請求金額（1,850 円）になっている可能性が有ります。
- hiromi290 さんが「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の購入の可能性が無いか確認して下さい。
- 複数の Apple Account をお持ちの場合は、現在サインインに使用しているのとは別の Apple Account での支払い（サブスクリプションの解約し忘れ等）の可能性が有ります。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
上記リンクの手順で、「購入履歴」と「領収書」メールを調べても、請求内容の確認が出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」との事です。
（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
もし、実際に Apple Account に設定している「お支払い方法」の明細等に、身に覚えの無い請求項目が有るのに、Apple から「領収書」メールも届かず、「購入履歴」にも表示されない場合は、「お支払い方法（クレジットカード等）」自体の不正利用の可能性 が有りますので、「お支払い方法」の支払い元（カード会社等）に連絡して事情を説明 して下さい。
（悪意有る第三者が、hiromi290 さんの「お支払い方法」の情報を、自分の Apple Account の「お支払い方法」に設定して、支払いを行なっている可能性が有ります）
後者の場合は、Apple からの「領収書」メールを装ったフィッシングメールの可能性が有りますので、下の画像の様に、当該の「領収書」メールの「請求先」の項目に、hiromi290 さんが Apple Account に設定している「お支払い方法」、「名前（フルネーム）」、「郵便番号」、「住所」、「国（JPN）」等が記載されているか確認 して見て下さい。
（記載されていない場合は、フィッシングメール確定ですので、絶対にメール本文中のリンクを開いたりせず、「迷惑メール」に移動して（「迷惑メール」フィルタに学習させて）から削除 して下さい）
また、hiromi290 さんがお使いのメールアドレスが、Apple のドメイン（@icloud.com 等）や Gmail（@gmail.com 等）で、hiromi290 さんがお使いの環境が、iOS 16、iPadOS 16、macOS Ventura（13.x）以降の場合は、デジタル署名で本物の Apple からのメールかどうかを確認する事が出来ます ので、確認して見て下さい。
ディジタル認証でAppleからのメール… - Apple コミュニティ
当該の「領収書」メールが、本物の Apple からのメールである場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple Account（上の画像赤枠部分）」が、現在サインインされている Apple Account が同じかどうかを確認し、異なる場合は「領収書」メールに記載されている「Apple Account」でサインインし直してから、下記リンクの手順でサブスクリプションを確認し、不要なサブスクリプションが有る場合は解約 して下さい。
- 「有効期限」が表示されていて、「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、当該のサブスクリプションは解約出来ています。
- 更新日の少なくとも 24 時間以上前に解約しないと、自動更新されますのでご注意下さい。
- 有料のサブスクリプションは、解約しても有効期限までは使用可能です。
Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
また、返金を申請しても必ず承認されるとは限りませんが、念の為、下記リンクの手順で返金手続き を行なって見て下さい。
Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
当該の「領収書」メールが、本物の Apple からのメールなのに、請求内容に全く身に覚えが無い場合は、Apple Account の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple Account のパスワードを変更し、まだ「2 ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。
次に、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して、「ご注文番号」と「Apple Account の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。
（下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」＞「日本」＞「国内からかける場合」の電話番号）
